Conditions d’utilisation

Mise à jour : 25 septembre 2026

1. Qui propose ce service

Le fournisseur de Proviato (proviato.com, app.proviato.com et l’app Provi sur l’App Store et Google Play) est Paul Hellmann, Arlesheimerstrasse 24, 4147 Aesch, Suisse. Indications complètes dans les mentions légales. Ces conditions s’appliquent à l’utilisation du site et de l’app.

Pour qui. L’achat via app.proviato.com est réservé aux personnes domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. Dans l’app, tu achètes Pro et Max dans le store de ton téléphone : sur iPhone chez Apple, sur Android via Google Play, dans les pays où l’app y est proposée.

App de l’App Store. Pour l’app Provi de l’App Store s’applique en plus le contrat de licence standard d’Apple pour les apps (conditions d’utilisation, EULA). Il régit l’utilisation de l’app sur ton appareil. Les présentes conditions régissent le service Proviato.

App de Google Play. Si tu achètes via Google Play, les conditions d’utilisation de Google Play s’appliquent en plus à cet achat. Les présentes conditions régissent le service Proviato.

2. Ce qu’est Proviato

Proviato est une liste de courses, un stock et une aide pour cuisiner et planifier. Ce que l’app propose est une proposition : l’ordre dans le magasin, le rayon d’un article, une recette, une durée de conservation ou une ligne lue sur un ticket de caisse peuvent être faux.

Pour les aliments, c’est toi qui décides. Les recettes et les listes d’ingrédients sont en partie créées avec un modèle de langage. Elles ne sont pas des conseils nutritionnels. Tu vérifies toi-même si quelque chose est encore consommable et si tu le supportes. Qui a une allergie ne se fie pas aux indications de l’app, mais à l’emballage.

3. Compte

• Pour créer un compte, il faut avoir au moins 16 ans.
• Indique une adresse e-mail qui t’appartient, et confirme-la.
• Ton mot de passe est ton affaire. Qui l’a accède à tes données.
• Un compte est pour une personne. Un foyer est pour plusieurs : pour cela, il y a les invitations.

4. Formules et prix

• Sans inscription : une liste de courses de 20 articles au plus, enregistrée seulement sur ton appareil. Triée par magasin, fonctionne hors ligne.
• Gratuit, avec compte, gratuit pour toujours : liste de courses sans limite, stock, un foyer pour 2 personnes, 2 listes partagées de 4 personnes au plus chacune. Suggestions seulement pour les articles que tu achètes souvent. Sans ticket de caisse, photo d’armoire, recettes ni menu de la semaine.
• Pro, mensuel ou annuel : foyer sans limite de personnes, 10 listes partagées de 20 personnes au plus chacune, suggestions pour tous les articles. Par mois, 5 tickets de caisse et photos d’armoire ensemble, 10 recettes et 10 jours de menu.
• Max, mensuel ou annuel : tout sans limite.

Tu vois les prix avant l’achat. Pour un achat via Link et Apple, ils comprennent la TVA. Pour un achat via Google Play en Suisse, aucune TVA n’est perçue : en tant que petite entreprise, nous ne sommes pas assujettis à la TVA. Un accès payant vaut pour tout le foyer, peu importe qui l’achète dans le foyer. Une liste partagée a la formule de la personne qui l’a créée.

Comment on compte : un mois est un mois civil. Une recette est une proposition à partir du stock ou une importation par lien ; les plats du livre de cuisine de base ne comptent pas. Un jour de menu est un jour de cuisine dans un nouveau menu. Un ticket de caisse ou une photo d’armoire dont rien n’a pu être lu ne compte pas.

5. Période d’essai

Qui crée un compte a Max pendant 30 jours, sans carte de crédit et sans achat. Si tu n’achètes rien, c’est ensuite Gratuit. Rien n’est supprimé : le stock, les recettes et les menus restent, seuls le ticket de caisse, la photo d’armoire, les recettes et le menu de la semaine sont bloqués. Un accès payant ne naît jamais tout seul, seulement si tu l’achètes.

Si tu achètes via app.proviato.com pendant la période d’essai, tu gardes Max jusqu’à sa fin. L’abonnement ne commence qu’à ce moment-là et n’est débité qu’à ce moment-là.

Si tu achètes dans l’app iPhone ou dans l’app Android, l’abonnement commence tout de suite et la période d’essai se termine.

6. Achat et paiement

Dans le navigateur, tu achètes chez nous. Le paiement est géré par Link, un service de Stripe (Sold through Link, LLC) : Link encaisse le montant, décompte la TVA et t’envoie justificatif et facture. Pour le paiement s’appliquent en plus les conditions de Link, que tu vois sur la page de paiement.

• Tu peux payer par exemple par carte, Apple Pay, Google Pay ou Link. Ce qui est proposé figure sur la page de paiement.
• Tu saisis tes données de paiement chez Link. Nous ne les voyons pas.
• Sur ton relevé de carte ou de compte figure LINK.COM*. Les justificatifs et factures te sont envoyés par Link par e-mail.
• Les prix sont en francs. Si tu paies depuis un autre pays, Stripe convertit dans ta monnaie, au cours de Stripe.
• Un abonnement mensuel se renouvelle chaque mois, un abonnement annuel chaque année, jusqu’à ce que tu résilies.

Dans l’app iPhone, tu achètes chez Apple. Apple te vend l’accès en tant que commerçant. En Europe, il s’agit d’Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande. Pour l’achat s’appliquent en plus les conditions d’Apple.

• Le paiement passe par ton identifiant Apple, avec le moyen de paiement que tu y as enregistré. Nous ne le voyons pas.
• Le justificatif t’est envoyé par Apple.
• À l’étranger, c’est le prix fixé par Apple pour ton pays qui s’applique.
• Un abonnement mensuel se renouvelle chaque mois, un abonnement annuel chaque année, jusqu’à ce que tu résilies.

Dans l’app Android, tu achètes via Google Play. En Suisse, tu achètes chez nous ; Google gère le paiement en tant qu’intermédiaire. Dans de nombreux autres pays, c’est Google qui te vend l’accès en tant que commerçant, à savoir Google Commerce Limited ; les pays concernés figurent dans la liste de Google. Pour l’achat s’appliquent en plus les conditions d’utilisation de Google Play.

• Le paiement passe par ton compte Google, avec le moyen de paiement que tu y as enregistré. Nous ne le voyons pas.
• Le justificatif t’est envoyé par Google par e-mail.
• C’est le prix que Google Play t’affiche avant l’achat qui s’applique.
• Un abonnement mensuel se renouvelle chaque mois, un abonnement annuel chaque année, jusqu’à ce que tu résilies.

7. Résiliation et remboursement

Acheté via Link : tu peux résilier à tout moment dans l’app : roue dentée dans l’en-tête, carte « Ton accès », « Gérer l’abonnement ». C’est là aussi que tu changes de formule ou de carte.

Acheté via Apple : tu peux résilier et changer de formule dans les réglages de l’iPhone ou dans l’app via « Gérer l’abonnement », qui ouvre la gestion des abonnements d’Apple. Si tu résilies moins de 24 heures avant la fin de la durée, Apple renouvelle encore une fois l’abonnement. Mode d’emploi d’Apple.

Acheté via Google Play : tu peux résilier dans Google Play sous « Abonnements » ou dans l’app via « Gérer l’abonnement », qui ouvre Google Play. Mode d’emploi de Google.

Après une résiliation, ton accès court jusqu’à la fin de la période payée, ensuite c’est Gratuit.

Remboursement dans les 14 jours. Si tu as acheté via Link ou via Google Play et que tu écris dans les 14 jours suivant un paiement à hallo [at] proviato.com, tu récupères le montant de ce paiement, sans justification. L’accès payant prend alors fin immédiatement. Plus tard, il n’y a pas de remboursement pour les mois ou années entamés, sauf si la loi l’exige. Les droits légaux impératifs, par exemple un droit de rétractation, restent réservés.

Remboursement chez Apple. Si tu as acheté dans l’app iPhone, tu demandes un remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com. C’est Apple qui décide. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat fait chez Apple. Le droit légal de rétractation des consommateurs dans l’UE s’exerce lui aussi auprès d’Apple.

Remboursement chez Google. Si tu as acheté via Google Play, tu peux aussi demander un remboursement directement à Google (mode d’emploi de Google) ; c’est alors Google qui décide. Si Google est ton commerçant, tu exerces le droit légal de rétractation auprès de Google. Nos 14 jours s’appliquent en plus.

8. Quand quelqu’un quitte le foyer

• Seule la personne qui l’a acheté gère et résilie l’abonnement. Les autres membres du foyer voient qui paie.
• Si la personne qui paie supprime son compte et que le foyer reste, un abonnement via Link est résilié à la fin de la période payée. Le foyer a ensuite Max en période d’essai, jusqu’à 30 jours après cette fin. Cette deuxième période d’essai n’existe qu’une fois par adresse de la personne qui paie.
• Personne ne peut retirer du foyer la personne qui paie. Elle ne peut que partir elle-même.
• Si le dernier membre supprime son compte, le foyer est supprimé et un abonnement via Link prend fin immédiatement. Pour le temps restant, il n’y a pas de remboursement, sauf selon la section 7.
• Provi ne résilie pas pour toi un abonnement Apple ou Google Play, même pas lors de la suppression de ton compte. Résilie-le dans les réglages de l’iPhone ou dans Google Play, sinon il continue de se renouveler. Si le foyer reste, l’accès continue de valoir pour lui tant que l’abonnement se renouvelle. Il n’y a alors pas de deuxième période d’essai.
• Si quelqu’un d’autre part, rien ne change pour l’abonnement.

9. Tes contenus

Ce que tu saisis t’appartient : liste, stock, recettes, notes, photos. Nous utilisons ces contenus pour faire fonctionner le service pour toi, et pour rien d’autre. Nous ne les vendons pas et ne les exploitons pas à des fins publicitaires. Ce qui est transmis à des tiers pour fournir le service, et ce qui ne l’est pas, figure dans la déclaration de protection des données.

Si tu téléverses une photo, tu dois en détenir les droits. Ne téléverse rien qui montre d’autres personnes qui ne sont pas d’accord.

10. Ce qui n’est pas permis

• utiliser les comptes d’autrui ou te procurer un accès qui ne t’appartient pas,
• aspirer le service de façon automatisée, le surcharger ou contourner ses protections,
• téléverser des contenus illicites,
• utiliser abusivement les adresses e-mail d’autrui pour des invitations.

11. Disponibilité

Proviato est en construction. Il peut y avoir des pannes, des fenêtres de maintenance, des erreurs, et des fonctions peuvent changer ou disparaître. Aucune disponibilité particulière n’est garantie. Nous faisons de notre mieux, mais nous ne promettons pas une utilisation ininterrompue.

Tes données sont sur un serveur et sont sauvegardées. Néanmoins, l’app n’est pas une archive. Ce qui t’importe, garde-le aussi ailleurs.

12. Responsabilité

Nous répondons du dol et de la faute grave. La responsabilité pour faute légère est exclue dans la mesure permise par la loi ; cela vaut en particulier pour le manque à gagner, les données perdues et les dommages indirects. Les droits impératifs qui te reviennent en tant que consommateur restent réservés. Pour les atteintes à la vie, à l’intégrité corporelle et à la santé, notre responsabilité est illimitée.

13. Fin de l’utilisation

Tu peux arrêter à tout moment. Dans l’app, sous « Fermer le compte », tu supprimes ton compte avec tout ce qui y est rattaché ; il n’y a pas de délai. Si un abonnement court pour ton foyer, l’app te montre avant la suppression ce qu’il advient de celui-ci (section 8).

Nous pouvons bloquer ou supprimer un compte si quelqu’un enfreint la section 10 ou abuse gravement du service. Quand c’est possible, nous prévenons avant.

14. Modification de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions lorsque le service change. Nous annonçons les modifications importantes à l’avance par e-mail ou dans l’app. Si tu n’es pas d’accord, tu peux supprimer ton compte.

15. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion des règles de conflit du droit international privé et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for est au siège du fournisseur. Si tu habites en Suisse, au Liechtenstein ou dans l’UE en tant que consommateur, tu peux aussi agir à ton domicile, et les dispositions impératives de ton État de domicile restent applicables.

Langues. Ces conditions existent en allemand, en français, en italien et en anglais. En cas de divergence, la version allemande fait foi.

16. Contact

Questions, erreurs, souhaits : hallo [at] proviato.com.

La manière dont nous traitons tes données figure dans la déclaration de protection des données. La page Questions et réponses répond aux questions fréquentes.

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