Condizioni d’uso

Aggiornate al 25 settembre 2026

1. Chi offre il servizio

Il fornitore di Proviato (proviato.com, app.proviato.com e l’app Provi nell’App Store e in Google Play) è Paul Hellmann, Arlesheimerstrasse 24, 4147 Aesch, Svizzera. Indicazioni complete nelle note legali. Queste condizioni valgono per l’uso del sito e dell’app.

Per chi. L’acquisto su app.proviato.com è riservato a chi è domiciliato in Svizzera o nel Liechtenstein. Nell’app compri Pro e Max nello store del tuo telefono: su iPhone da Apple, su Android tramite Google Play, nei paesi in cui l’app vi è offerta.

App dall’App Store. Per l’app Provi dall’App Store vale in più il contratto di licenza standard di Apple per le app (condizioni d’uso, EULA). Regola l’uso dell’app sul tuo dispositivo. Queste condizioni regolano il servizio Proviato.

App da Google Play. Se compri tramite Google Play, per questo acquisto valgono in più le condizioni d’uso di Google Play. Queste condizioni regolano il servizio Proviato.

2. Cos’è Proviato

Proviato è una lista della spesa, una dispensa e un aiuto per cucinare e pianificare. Quello che l’app propone è una proposta: l’ordine nel negozio, il reparto di un articolo, una ricetta, una durata di conservazione o una riga letta da uno scontrino possono essere sbagliati.

Sugli alimenti decidi tu. Ricette ed elenchi di ingredienti nascono in parte con un modello linguistico. Non sono consulenza alimentare. Se qualcosa è ancora commestibile e se lo tolleri, lo verifichi tu. Chi ha un’allergia non si affida alle indicazioni dell’app, ma alla confezione.

3. Account

• Può creare un account chi ha almeno 16 anni.
• Indica un indirizzo e-mail che ti appartiene, e confermalo.
• La tua password è affar tuo. Chi ce l’ha accede ai tuoi dati.
• Un account è per una persona. Una famiglia è per più persone: per questo ci sono gli inviti.

4. Piani e prezzi

• Senza registrazione: una lista della spesa con al massimo 20 articoli, salvata solo sul tuo dispositivo. Ordinata per negozio, funziona offline.
• Gratis, con account, gratis per sempre: lista della spesa senza limiti, dispensa, una famiglia per 2 persone, 2 liste condivise con al massimo 4 persone ciascuna. Suggerimenti solo per gli articoli che compri spesso. Senza scontrino, foto della dispensa, ricette e menu della settimana.
• Pro, mensile o annuale: famiglia senza limite di persone, 10 liste condivise con al massimo 20 persone ciascuna, suggerimenti per tutti gli articoli. Al mese 5 scontrini e foto della dispensa insieme, 10 ricette e 10 giorni di menu.
• Max, mensile o annuale: tutto senza limiti.

I prezzi li vedi prima dell’acquisto. Per un acquisto tramite Link e Apple comprendono l’IVA. Per un acquisto tramite Google Play in Svizzera non viene riscossa l’IVA: come piccola impresa non siamo assoggettati all’IVA. Un accesso a pagamento vale per tutta la famiglia, non importa chi in famiglia lo compra. Una lista condivisa ha il piano di chi l’ha creata.

Come si conta: un mese è un mese di calendario. Una ricetta è una proposta dalla dispensa o un’importazione da link; i piatti del ricettario di base non contano. Un giorno di menu è un giorno di cucina in un nuovo menu. Uno scontrino o una foto della dispensa da cui non si è potuto leggere niente non conta.

5. Periodo di prova

Chi crea un account ha Max per 30 giorni, senza carta di credito e senza acquisto. Se non compri niente, dopo vale Gratis. Non si cancella niente: dispensa, ricette e menu restano, sono bloccati solo scontrino, foto della dispensa, ricette e menu della settimana. Un accesso a pagamento non nasce mai da solo, solo se lo compri.

Se compri su app.proviato.com durante il periodo di prova, tieni Max fino alla sua fine. L’abbonamento inizia solo allora e viene addebitato solo allora.

Se compri nell’app per iPhone o nell’app Android, l’abbonamento inizia subito e il periodo di prova termina.

6. Acquisto e pagamento

Nel browser compri da noi. Il pagamento lo gestisce Link, un servizio di Stripe (Sold through Link, LLC): Link incassa l’importo, conteggia l’IVA e ti manda ricevuta e fattura. Per il pagamento valgono in più le condizioni di Link, che vedi nella pagina di pagamento.

• Puoi pagare per esempio con carta, Apple Pay, Google Pay o Link. Cosa è disponibile lo mostra la pagina di pagamento.
• I tuoi dati di pagamento li inserisci presso Link. Noi non li vediamo.
• Sull’estratto della carta o del conto compare LINK.COM*. Ricevute e fatture te le manda Link per e-mail.
• I prezzi sono in franchi. Se paghi da un altro paese, Stripe converte nella tua valuta, al cambio di Stripe.
• Un abbonamento mensile si rinnova ogni mese, uno annuale ogni anno, finché non disdici.

Nell’app per iPhone compri da Apple. Apple ti vende l’accesso come commerciante. In Europa si tratta di Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda. Per l’acquisto valgono in più le condizioni di Apple.

• Si paga con il tuo ID Apple, con il metodo di pagamento che vi hai registrato. Noi non lo vediamo.
• La ricevuta te la manda Apple.
• All’estero vale il prezzo che Apple stabilisce per il tuo paese.
• Un abbonamento mensile si rinnova ogni mese, uno annuale ogni anno, finché non disdici.

Nell’app Android compri tramite Google Play. In Svizzera compri da noi; Google gestisce il pagamento come intermediario. In molti altri paesi è Google stessa a venderti l’accesso come commerciante, cioè Google Commerce Limited; in quali paesi, lo trovi in l’elenco di Google. Per l’acquisto valgono in più le condizioni d’uso di Google Play.

• Si paga con il tuo account Google, con il metodo di pagamento che vi hai registrato. Noi non lo vediamo.
• La ricevuta te la manda Google per e-mail.
• Vale il prezzo che Google Play ti mostra prima dell’acquisto.
• Un abbonamento mensile si rinnova ogni mese, uno annuale ogni anno, finché non disdici.

7. Disdetta e rimborso

Comprato tramite Link: puoi disdire in qualsiasi momento nell’app: rotella nell’intestazione, scheda « Il tuo accesso », « Gestisci l’abbonamento ». Lì cambi anche piano o carta.

Comprato tramite Apple: puoi disdire e cambiare piano nelle impostazioni dell’iPhone o nell’app con « Gestisci l’abbonamento », che apre la gestione degli abbonamenti di Apple. Se disdici meno di 24 ore prima della fine della durata, Apple rinnova l’abbonamento ancora una volta. Istruzioni di Apple.

Comprato tramite Google Play: puoi disdire in Google Play in « Abbonamenti » o nell’app con « Gestisci l’abbonamento », che apre Google Play. Istruzioni di Google.

Dopo una disdetta il tuo accesso dura fino alla fine del periodo pagato, poi vale Gratis.

Rimborso entro 14 giorni. Se hai comprato tramite Link o tramite Google Play e scrivi entro 14 giorni da un pagamento a hallo [at] proviato.com, ti restituiamo l’importo di quel pagamento, senza motivazione. L’accesso a pagamento termina allora subito. Più tardi non ci sono rimborsi per mesi o anni iniziati, salvo che la legge lo richieda. I diritti legali imperativi, per esempio un diritto di recesso, restano salvi.

Rimborso da Apple. Se hai comprato nell’app per iPhone, chiedi un rimborso ad Apple su reportaproblem.apple.com. Decide Apple. Un acquisto fatto presso Apple non possiamo rimborsarlo noi. Anche il diritto legale di recesso dei consumatori nell’UE lo fai valere presso Apple.

Rimborso da Google. Se hai comprato tramite Google Play, puoi chiedere un rimborso anche direttamente a Google (istruzioni di Google); decide allora Google. Se il tuo commerciante è Google, il diritto legale di recesso lo fai valere presso Google. I nostri 14 giorni valgono in più.

8. Quando qualcuno lascia la famiglia

• L’abbonamento lo gestisce e lo disdice solo chi l’ha comprato. Gli altri in famiglia vedono chi paga.
• Se la persona che paga elimina il suo account e la famiglia resta, un abbonamento tramite Link viene disdetto alla fine del periodo pagato. Da allora la famiglia ha Max come periodo di prova, fino a 30 giorni dopo quella fine. Questo secondo periodo di prova esiste una sola volta per indirizzo della persona che paga.
• Nessuno può togliere dalla famiglia la persona che paga. Può solo andarsene da sé.
• Se l’ultimo membro elimina il suo account, la famiglia viene eliminata e un abbonamento tramite Link termina subito. Per il tempo restante non ci sono rimborsi, salvo secondo la sezione 7.
• Provi non disdice al posto tuo un abbonamento Apple o Google Play, nemmeno quando elimini il tuo account. Disdicilo nelle impostazioni dell’iPhone o in Google Play, altrimenti continua a rinnovarsi. Se la famiglia resta, l’accesso continua a valere per lei finché l’abbonamento si rinnova. Un secondo periodo di prova allora non c’è.
• Se se ne va qualcun altro, per l’abbonamento non cambia niente.

9. I tuoi contenuti

Quello che inserisci ti appartiene: lista, dispensa, ricette, note, foto. Usiamo questi contenuti per far funzionare il servizio per te, e per nient’altro. Non li vendiamo e non li usiamo per la pubblicità. Cosa va a terzi per fornire il servizio e cosa no, è scritto nell’informativa sulla protezione dei dati.

Se carichi una foto, i diritti devono essere tuoi. Non caricare niente che mostri altre persone che non sono d’accordo.

10. Cosa non è permesso

• usare account altrui o procurarti un accesso che non ti spetta,
• estrarre il servizio in modo automatizzato, sovraccaricarlo o aggirare le protezioni,
• caricare contenuti illeciti,
• usare in modo abusivo indirizzi e-mail altrui per gli inviti.

11. Disponibilità

Proviato è in costruzione. Possono esserci interruzioni, finestre di manutenzione, errori, e le funzioni possono cambiare o sparire. Nessuna disponibilità particolare è garantita. Ci impegniamo, ma non promettiamo un uso senza interruzioni.

I tuoi dati sono su un server e vengono salvati in copie di backup. Tuttavia l’app non è un archivio. Quello che per te è importante, conservalo anche altrove.

12. Responsabilità

Rispondiamo per dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge; questo vale in particolare per il mancato guadagno, i dati persi e i danni indiretti. I diritti imperativi che ti spettano come consumatore restano salvi. Per danni alla vita, all’integrità fisica e alla salute rispondiamo senza limiti.

13. Fine dell’uso

Puoi smettere in qualsiasi momento. Nell’app, in « Chiudi l’account », elimini il tuo account con tutto ciò che vi è collegato; non c’è nessun termine. Se per la tua famiglia è in corso un abbonamento, l’app ti mostra prima dell’eliminazione cosa gli succede (sezione 8).

Possiamo bloccare o eliminare un account se qualcuno viola la sezione 10 o abusa gravemente del servizio. Quando è possibile, avvisiamo prima.

14. Modifiche di queste condizioni

Possiamo modificare queste condizioni quando il servizio cambia. Le modifiche importanti le annunciamo prima per e-mail o nell’app. Se non sei d’accordo, puoi eliminare il tuo account.

15. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero, escluse le norme di conflitto del diritto internazionale privato e la Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci. Il foro è la sede del fornitore. Se abiti come consumatore in Svizzera, nel Liechtenstein o nell’UE, puoi agire anche nel tuo luogo di domicilio, e le disposizioni imperative del tuo Stato di domicilio restano applicabili.

Lingue. Queste condizioni esistono in tedesco, francese, italiano e inglese. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.

16. Contatto

Domande, errori, desideri: hallo [at] proviato.com.

Come trattiamo i tuoi dati è scritto nell’informativa sulla protezione dei dati. Le domande frequenti hanno risposta nella pagina Domande e risposte.

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