Domande e risposte

Chi vede la mia lista della spesa?

Tu, chi fa parte della tua famiglia e chi hai invitato su una lista condivisa. Nessun altro. I dati sono su un server di Infomaniak in Svizzera. Copie di backup cifrate sono conservate in più presso Hetzner in Germania. Niente di tutto questo viene venduto o usato per la pubblicità.

Il mio scontrino o la mia foto della dispensa vanno a un’IA?

Per quattro funzioni sì, e ogni volta solo dopo il tuo consenso: lettura dello scontrino, lettura della foto della dispensa, ricette (proposte e ricette da un sito web) e, in background, l’attribuzione di nuovi articoli ai reparti del negozio quando il nostro catalogo non li conosce. Per queste, l’immagine o i nomi degli articoli vanno ad Anthropic, negli Stati Uniti.

Le immagini non le conserviamo in modo permanente. Vengono analizzate, si salva solo il risultato, cioè le righe riconosciute. I contenuti non vengono usati per addestrare modelli.

Senza il tuo consenso i tuoi dati non partono. Lista della spesa e dispensa funzionano senza. Se qualcun altro della tua famiglia usa le ricette con il suo consenso, partono i nomi della vostra dispensa comune, anche degli articoli creati da te. I dettagli sono nell’informativa sulla protezione dei dati.

E le foto che aggiungo io a un articolo?

Restano da noi. Non vanno a nessuna IA né a nessun altro; restano nel database finché non le elimini o chiudi il tuo account. Le vede chi fa parte della tua famiglia o della stessa lista condivisa.

Cosa succede al mio indirizzo e-mail?

È il tuo accesso. Per le e-mail di conferma e di password va a Brevo, con server nell’UE. Se compri Pro o Max nel browser tramite Link, va a Link, il servizio di pagamento di Stripe. Niente pubblicità, niente rivendita, nessuna newsletter che non hai chiesto.

Posso eliminare il mio account e tutti i dati?

Sì, direttamente nell’app. Rotella nell’intestazione, in fondo fino a « Chiudi l’account ». Prima vedi cosa sparirà, e per confermare digiti la parola ELIMINA. Dopo non resta più niente.

Se condividi una famiglia con altre persone, la famiglia resta per loro. Esci solo tu.

Se paghi un abbonamento tramite Link e gli altri restano, viene disdetto alla fine del periodo pagato, e la famiglia riceve ancora un periodo di prova. Se sei l’ultima persona della famiglia, termina subito.

Un abbonamento dell’App Store lo disdici tu nelle impostazioni dell’iPhone; Provi non può farlo al posto tuo.

Quanto costa Proviato?

Ci sono tre piani, prezzi IVA inclusa:

• Gratis, per sempre: lista della spesa ordinata per reparto, anche offline, dispensa, famiglia per due persone, 2 liste condivise. Suggerimenti per gli articoli che compri spesso.
• Pro, 2.50 CHF al mese o 24 CHF all’anno: famiglia senza limiti, 10 liste condivise, suggerimenti per tutto. Al mese 5 scontrini o foto della dispensa, 10 ricette e 10 giorni di menu.
• Max, 4.50 CHF al mese o 48 CHF all’anno: tutto senza limiti.

Questi sono i prezzi nel browser, per chi abita in Svizzera o nel Liechtenstein. Nell’app per iPhone vale il prezzo che Apple mostra nel tuo paese, nell’app Android il prezzo che Google Play ti mostra prima dell’acquisto. In Svizzera, da Apple e Google, sono 3 CHF al mese o 30 CHF all’anno per Pro, 5 CHF al mese o 50 CHF all’anno per Max. Per un acquisto tramite Google Play in Svizzera l’IVA non è compresa, perché come piccola impresa non siamo assoggettati all’IVA.

Senza account hai una lista con al massimo 20 articoli, salvata solo sul tuo dispositivo.

Perché Proviato costa qualcosa?

Lista e dispensa non costano niente, per sempre. Scontrini, foto della dispensa e ricette li legge un’IA, e ogni chiamata costa. Per questo ci sono da Pro in su.

In cambio non c’è pubblicità né vendita di dati. Paghi con i soldi, non con i tuoi dati.

Perdo giorni se compro durante il periodo di prova?

No. Se compri durante i 30 giorni, tieni tutto fino alla loro fine. L’abbonamento inizia solo allora, e solo allora paghi.

Questo vale per l’acquisto tramite Link. Nell’app per iPhone e nell’app Android l’abbonamento inizia subito e il periodo di prova termina.

Cosa succede dopo i 30 giorni?

I primi 30 giorni hai accesso completo, senza carta di credito. Dopo vale il piano Gratis. Non si cancella niente: dispensa, ricette e menu restano. Sono bloccati solo scontrino, foto della dispensa, ricette e menu della settimana.

Come pago, e come disdico?

Nel browser su app.proviato.com, se abiti in Svizzera o nel Liechtenstein: con la rotella nell’intestazione, scheda « Il tuo accesso ». Il pagamento passa da Link, un servizio di Stripe, per esempio con carta, Apple Pay o Google Pay. Sull’estratto conto compare LINK.COM*, le ricevute te le manda Link per e-mail.

Disdire, cambiare piano o carta si fa nella stessa scheda, sotto « Gestisci l’abbonamento ». Dopo una disdetta il tuo accesso dura fino alla fine del periodo pagato.

Nell’app per iPhone compri da Apple, si paga con il tuo ID Apple. Disdire e cambiare piano si fa allora nelle impostazioni dell’iPhone o nell’app con « Gestisci l’abbonamento ».

Nell’app Android compri tramite Google Play, si paga con il tuo account Google. Disdire si fa in Google Play in « Abbonamenti » o nell’app con « Gestisci l’abbonamento ».

Posso avere i soldi indietro?

Sì, se scrivi a hallo [at] proviato.com entro 14 giorni da un pagamento, senza motivazione. Vale per l’acquisto tramite Link e tramite Google Play. L’accesso a pagamento termina allora subito.

Se hai comprato da Apple nell’app per iPhone, chiedi il rimborso ad Apple su reportaproblem.apple.com. Decide Apple.

Tramite Google Play puoi chiedere un rimborso anche direttamente a Google, ecco come. Decide allora Google.

Come aggiungo un’indicazione come « 35 L » o una foto a un articolo?

Nella lista tocca il nome dell’articolo, oppure tieni premuta la riga per un attimo. Si apre la vista dettagliata con nota, foto, nome, reparto, contenuto per confezione e negozio.

La foto aiuta dove il nome nel negozio non basta: quel deodorante in crema senza alcol e senza alluminio, il tipo giusto di caffè.

Un articolo è nel reparto sbagliato.

Apri la vista dettagliata e scegli il reparto a mano. L’app se lo ricorda per la prossima volta.

Devo tenere aggiornata la dispensa?

No. La lista della spesa funziona da sola, e molti usano solo quella. La dispensa la aggiungi se vuoi sapere cosa c’è ancora, cosa scade presto e cosa ci si può cucinare.

Che differenza c’è tra famiglia e lista condivisa?

Una famiglia condivide tutto: lista della spesa, dispensa, ricette e menu della settimana. Impara le vostre abitudini. È la famiglia o l’appartamento condiviso.

Una lista condivisa è solo una lista della spesa, per l’ufficio, l’associazione o una festa. Niente dispensa, niente apprendimento, niente suggerimenti.

Per tutte e due inviti con la rotella nell’intestazione, sotto « Condividi la famiglia » o « Condividi la lista ». In alto nell’intestazione passi dall’una all’altra.

Perché lo spuntato resta sulla lista?

Perché solo « Spesa terminata » registra l’acquisto. Fino ad allora puoi togliere una spunta senza che succeda niente. Con il pulsante, tutto lo spuntato passa nella dispensa e nello storico da cui l’app impara.

Se te ne dimentichi, l’app chiude la spesa da sola alla prossima apertura, appena ha più di dodici ore.

Come arriva uno scontrino nell’app?

In basso su « Scansiona », lì su « Scontrino », poi scegli una foto, un PDF o uno screenshot dell’ordine online. L’app legge le righe, tu le controlli e le registri.

Quello che hai spuntato nella lista negli ultimi tre giorni, lo scontrino non lo conta una seconda volta come acquisto. Altrimenti la stessa spesa falserebbe l’ordine appreso.

Come metto Proviato sulla schermata Home?

iPhone: apri app.proviato.com in Safari, tocca Condividi, poi « Aggiungi alla schermata Home ».

Android: apri app.proviato.com in Chrome, tocca il menu con i tre puntini a destra della barra degli indirizzi, poi « Installa e crea scorciatoia » e « Installa ». A seconda della versione di Chrome la voce può chiamarsi in modo un po’ diverso.

Dopo Proviato si avvia come una normale app, senza barra degli indirizzi.

Proviato è nell’App Store?

iPhone: sì. Lì l’app si chiama Provi. Dispensa & spesa, nell’App Store di Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia, Belgio e Lussemburgo. Fuori dalla Svizzera e dal Liechtenstein compri Pro e Max solo nell’app, da Apple. Accedi con lo stesso account del browser; lista e dispensa sono le stesse. Vai all’app nell’App Store.

Android: non ancora. Nel frattempo apri app.proviato.com in Chrome e mettila sulla schermata Home, come descritto sopra.

In quali lingue c’è Provi?

Tedesco, francese, italiano e inglese. Al primo avvio Provi riprende la lingua del tuo dispositivo; puoi cambiarla in qualsiasi momento con la rotella nell’intestazione, scheda « Lingua e regione ». L’impostazione è solo tua: chi condivide la famiglia con te tiene la propria.

Accanto scegli la tua regione: Svizzera, Germania, Austria, Francia o Italia. Determina le parole all’interno della lingua — in Svizzera si dice « formentino », in Italia « valeriana ». Se abiti nel Liechtenstein, in Belgio o in Lussemburgo, scegli la regione con le parole più vicine alle tue.

L’app funziona senza rete?

La lista della spesa sì. Puoi spuntare e aggiungere, le modifiche partono appena torna la connessione. Scontrino, foto della dispensa e ricette hanno bisogno della rete.

Ho dimenticato la password.

Nella pagina di accesso tocca « Password dimenticata? » e inserisci il tuo indirizzo. Il link arriva per e-mail e vale una volta sola.

Ho trovato un errore o ho un desiderio.

Scrivi a hallo [at] proviato.com. Proviato è il progetto di una sola persona, la risposta arriva direttamente da me.